客服中心是為客戶提供專業服務的互動平臺，負責對公司在全國范圍內銷售的產品進行售前、售中和售后的技術支持工作，以及保修期外的各類機器設備全保、計次上門服務和配件耗材的供應，同時為用戶提供IT外包服務。
公司提供報廢設備回收服務，如有報廢設備需要回收請聯系當地分公司。報廢后的設備將統一發送至工廠進行處理。
公司的售后服務理念：服務鑄就品牌 科技成就未來
公司的售后服務策略：細節感染客戶 態度感動客戶 行動打動客戶
公司的售后服務目標：“領航服務”——引領行業服務標準
公司的售后服務承諾：快速 高效 優質
標準化服務
2008年中航信息公司客服中心全面啟動標準化服務工作，全體技術人員以嶄新的精神面貌、全新的服務姿態將中航信息倡導的標準化服務展現在用戶面前，通過統一服裝標識、統一語言和行為、統一服務標準，從而實現為用戶提供更滿意、更優質的品牌服務。
三個統一
統一標識：要求全體技術人員在為用戶提供服務時必須穿著公司LOGO的服務，使用有公司LOGO的工具包和有公司LOGO的工作臺布等。
統一語言和行為： 要求全體技術人員從接聽用戶電話到完成整個服務，遵循公司下發的技術人員上門服務規范中的全部內容。
統一技術服務標準
領航服務
中航信息公司一直以領先的技術、一流的服務、完善的網絡體系為用戶提供各種支持，并獲得廣大用戶的滿意和認同，中航信息客戶服務團隊是行業公司的引領技術、引領服務、引領標準的優秀團隊。在首推標準化服務的基礎上，客服中心提出了打造“領航服務”品牌的目標，2009年中航信息榮獲國內IT行業首家售后服務五星級認證，作為行業技術支持的先鋒力量，我們希望通過建筑“領航”品牌，推動行業服務的發展，創新先進服務，引領行業服務理念。，樹立中航信息服務在業內的品牌形象。
