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连锁零售企业（如百货商场、连锁超市、建材、服装店…）短信互动营销与服务平台是零售企业向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信，同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议等，利用它将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。其应用范围包括：
1. 营销管理
零售企业可以运用本平台进行营销管理，包括企业人员通知、供货商通知等，从而代替及辅助以前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。
2. 促销通知
每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等利用短信即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。
3. 促销抽奖
零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到本平台，用于促销抽奖。
4. 防伪查询
系统可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。
5. 市场调查
系统可以通过将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。
6. 投诉与建议
系统可以接收会员（顾客）以短信形式发送的投诉与建议。
7. 内部管理
内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成。 |
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